الغربية: متابعة رشدي ابوطالب
أعلن الدكتور طارق رحمي محافظ الغربية عن بدء التشغيل التجريبي للمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين والبنية المعلوماتية بديوان عام المحافظة، وذلك ضمن خطة المحافظة لتطوير العمل الإداري، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، باعتبار أن المواطن هو المستهدف الأول من جميع خطط التنمية على أرض الوطن.
وقال المحافظ إن المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة يتكون من ١٢ شباك تم تخصيص أحدهم لذوي الاحتياجات الخاصة وآخر للاستعلام والرد على استفسارات المواطنين- كما تم تخصيص ٢ شباك لخدمة مواطنين لتلقي الشكاوى و٤ شبابيك للاستعلامات عن جميع الطلبات المقدمة لإدارات الديوان (التخطيط- خدمة المواطنين- خزينة- طلبات المرافق)، إلى جانب تخصيص ٢ شباك لطلبات مركز شبكات المعلومات والمرافق (طلب تصاريح الحفر- طلبات كارت الوصف) و ٢ شباك لخزينة التحصيل، مشيراً إلى أن المركز يحتوي على ٢٥ جهاز كمبيوتر و١٠ طابعات و١٠ اسكانر وبه وحدة ترتيب أدوار ونداء آلي لمنع التكدس.
وأشار محافظ الغربية إلى أن المركز يعمل ضمن بروتوكول تشغيل المراكز التكنولوجية والموقع بين وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية مع وزارة التنمية المحلية، حيث يسمح هذا البروتوكول بالربط بين إدارات الديوان وجميع مديريات الخدمات والمراكز والمدن والأحياء بالمحافظة من خلال منظومة الصادر والوارد.
وأضاف رحمي أن المركز يهدف إلى الفصل بين مقدم الخدمة ومتلقي الخدمة من خلال ميكنة الخدمات ضمن المجال التحول الرقمي، توفير تقارير لمؤشرات الأداء، توفير متابعة دورية لنسب إنجازات الطلبات بجميع المراكز التكنولوجية بالمحافظةك وجاري تدريب العاملين لتفعيل جميع إدارات الديوان وربطها بالمركز التكنولوجي، مشيراً إلى أن إن المركز تلقى في اليوم الأول من عمله ٨٠ طلب بواقع (٢٣ طلب تصريح حفر أهالي- ٣ طلبات سداد عام- ٢١ طلب شكوى- ٣٣ طلب عاما).
وأوضح المحافظ أنه تم تدريب عدد من الكوادر البشرية التي كانت تعمل بالمحافظة على منظومة خدمة المواطنين، ضمن خطة تستهدف حوكمة مجال تقديم الخدمات للمواطنين لتحقيق أكبر قدرا من الشفافية ورضاء المتعاملين، في إطار من الميكنة للحفاظ على جودة وسرية المعلومات والبيانات.
