الأستاذ/ محمد خيري
تقرير ومتابعة محمد خيري
عقدت الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية بالاقصر التابعة للامانة العامة للتأمين الصحي الشامل ندوتها التثقيفية بمركز ومدينة الطود بمحافظة الأقصر وذلك في اطار حرص الهيئة على تعريف المواطنين ما لهم وما عليهم داخل منظومة التأمين الصحي الشامل والتعرف على مشكلات المواطنين على أرض الواقع ومحاولة حلها ، وقد أقيمت الندوة بقاعة مجلس مدينة الطود بحضور ورعاية الدكتور محمد محمود رزق رئيس مركز ومدينة الطود الذي افتتح جلسة الحديث بالترحيب بالسادة الحضور وشكرهم على حرصهم على التواصل مع المواطنين والاستماع الى مشاكلهم ومحاولة حلها وانه حريص علي تبني مثل هذه اللقاءات لتسهيل الامور وتذليل العقبات امام المواطنين وأكد د. محمد رزق انه هناك تواصل بشكل دائم ومستمر مع قيادات المنظومة الصحية والعاملين بها لتذليل العقبات وحل المشكلات في أسرع وقت ممكن
ثم استهل الدكتور ممدوح الوشاحي أحد المسؤولين بهيئة الاعتماد كلمته بالتعريف لمنظومه التأمين الصحي الشامل والمعوقات والانجازات وأنهم يتعاملون مع كافة المشكلات والمقترحات على أرض الواقع تعامل جاد وبناء ويتم تقديم المقترحات والحلول للقضاء على هذه المشكلات ورفع ما يحتاج منها الى الجهات المعنية وأن معظم المشكلات التي تصدر للمسؤولين بشكل أو بآخر ترجع الى إختلاف ثقافة الأفراد العاملين داخل المنظومه وأشار إلى أنه توجد عدة طرق لحصول المريض علي حقه في الخدمة حال تقصير أحد العاملين في تقديمها ومن هذه الطرق الاتصال على الخط الساخن الموحد وتقديم الشكوى أو اللجوء الى مكتب إرضاء المنتفعين والمستفيدين بالمؤسسة الصحية المتواجد بها أو الاتصال أو التواصل مع هيئه الاعتماد والرقابة الصحية ثم تحدث الدكتور أرميا ابراهيم من ادارة الدعم الفني بالهيئة حول حقوق وواجبات المريض ما له وما عليه حيث بين انه للمريض الحق في الحصول على الخدمة داخل المنشأة الصحية متى توفرت فيها والا يتم تحويله إلى المنشأة الصحية المتوافر فيها الخدمة وكذلك للمريض الحق في معرفه من هو مقدم الخدمة من أطباء وتمريض وأطقم معاونة ومعرفة تكلفة الخدمة المقدمة له قبل تقديمها ومشاركته في خطه العلاج والمحافظة على كرامته وسرية بياناته ومعلوماته وخصوصيته واوضح ان من واجبات المريض الالتزام بسياسة المؤسسة المقدمة للخدمة والادلاء بكافة المعلومات التي تخص تاريخه المرضي والحفاظ على خصوصية المرضى الآخرين
وبعد ذلك تم فتح باب النقاش وتم الاستماع لأسئلة وشكاوي ومقترحات المواطنين وتم حل بعضها وتوجيه بعضها للمختصين فيم أبدي الحاضرون شعورهم بتحسن في الحصول علي الخدمة الصحية عن ذي قبل الا أنهم يتمنون المزيد من التحسين والتطوير وضرورة حل المشكلات وتذليل العقبات حتى يتم تحقيق أقصي استفادة ممكنة والحصول علي رضاء المنتفعين عن الخدمة ومقدموها. وفي النهاية تعهد أعضاء هيئة الاعتماد برفع جميع ما تقدم والعمل على حل المشكلات والتواصل مع أصحابها وضرورة تكرار مثل هذه اللقاءات.
